PRINCIPAIS VANTAGENS E BENEFÍCIOS
Os benefícios proporcionados pela gestão de processos perpassam por diversos pontos, dentre os quais o mais importante é a possibilidade de verificar a capacidade do processo em atender aos propósitos do negócio e alinhamento com os objetivos estratégicos e resultados propostos pela organização.
Aqui, vamos ressaltar algumas principais vantagens dos cuidados que devemos ter com os processos de negócios, que se traduzem, diretamente, em benefícios que refletem no desempenho da gestão de processos.
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Eliminação do retrabalho
O retrabalho acontece quando um trabalho precisa ser refeito, seja em parte ou em sua totalidade. Mas como evitá-lo? Como evitar a frase “sempre foi feito desse jeito”. Uma das alternativas é entender o processo de negócio, no qual você trabalha, do início ao fim, além de identificar e padronizar as suas etapas para otimizar a execução.
Quando os processos de negócio são identificados e mapeados é possível verificar erros, eliminar atividades desnecessárias e promover melhorias para torná-los mais eficientes. Isto significa, fazer mais, com menos, pois tudo que não cria valor no serviço ou produto entregue pela sua unidade é desperdício e aumenta a possibilidade de retrabalho.
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Integração entre as áreas
Uma das características da gestão de processos é a integração entre as áreas, principalmente para resolver problemas ou definir etapas e procedimentos nos processos que transitam e integram diferentes setores, sejam internos ou externos à organização. É fundamental que todos os envolvidos no processo conversem, entre si, para sugerir e compreender seus papéis para que os resultados do processo sejam alcançados de forma eficiente.
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Rapidez na tomada de decisão
Com os processos de negócios identificados, mapeados e melhorados, os resultados e indicadores ficam visíveis e alinhados. Além disso, auxilia o gestor a verificar se a sua equipe está adequada ao tamanho da demanda de trabalho. Ou mesmo, se existem períodos críticos em sua unidade que necessitam de mais atenção da gestão. Isso ajuda na agilidade da tomada de decisão, visto que existe base suficiente de informações para gestores e equipes sustentá-la.
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Melhor desempenho das entregas
Processo mapeado e melhorado pode ser mais fácil de ser avaliado e ter os seus pontos críticos identificados com mais agilidade. Saber quantas entregas a unidade fez, e em quanto tempo, é fundamental para verificar se o prazo de entrega do serviço ou produto deve ser ampliado ou não. Muitas vezes para melhorar o desempenho das entregas da unidade basta apenas alterar o fluxo, incluir ou eliminar alguma atividade, o que possibilita o aumento de sua performance.